INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web www.erabambu.com es operado por FORESTBAMBU ESENCIA DEL BOSQUE E.I.R.L., empresa privada y constituida legalmente en Perú con RUC 20601315930.

En todo el sitio, los términos “ForestBambú”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a FORESTBAMBU ESENCIA DEL BOSQUE E.I.R.L. ForestBambú ofrece este sitio web, que incluye toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.erabambu.com. Los pedidos realizados a través del sitio web www.erabambu.com suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS

Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en Perú. Los artículos a la venta en el sitio web sólo están disponibles si aparecen visibles en la página web. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

La empresa desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen en nuestra página web no incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, pero sí incluyen el IGV.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

MODIFICACIONES EN LA PÁGINA WEB

La empresa se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su página web.

CARÁCTER CONTRACTUAL

Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato, siendo la versión vigente la que aparezca en la página web al momento de efectuar la compra.

INCUMPLIMIENTO DEL PAGO

La empresa se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

La empresa controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a ForestBambú frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.).

Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

  • En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
  • En caso de cliente nuevo.
  • En caso de pedidos realizados contra reembolso.
  • En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

¿CÓMO ME HAGO USUARIO DE LA PÁGINA WEB?

Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confiar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debes rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para no caer en errores innecesarios. Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrás comprar en la página web o tendrás que volver a rellenar todos tus datos.

RECLAMACIONES Y ANULACIONES

En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. A tal efecto, y si bien no es necesario para ello, te agradeceremos que nos indiques el número de pedido, e intentaremos contestarte lo antes posible.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.

¿DÓNDE Y CÓMO PUEDO CONTACTAR CON FORESTBAMBÚ?

Para contactar con nosotros puedes hacerlo en nuestro apartado de CONTACTO en la página de inicio o bien puedes llamarnos al número de teléfono +(51) 964 768 799 dentro de nuestro horario de trabajo, de Lunes a Viernes de 9:30 am a 8:00 pm.

Puede consultarnos directamente al WhatsApp de ForestBambú y las redes sociales oficiales:

RESPONSABILIDAD

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, ForestBambú no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet.

La empresa no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, la empresa no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

MODIFICACIONES EN LA PAGINA WEB

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Última actualización: 31 de mayo del 2021